Záruka a reklamace

Záruka

Záleží nám na našich produktech a logicky se snažíme, abychom vám je dodali ve špičkovém stavu. Během přepravy však může být objednávka porušena nebo se může stát něco jiného, ​​co vás opravňuje k záruce. Z právního hlediska jste povinni nám nahlásit do dvou měsíců od zjištění vady. Pokud je vada v rámci záruky, opravíme výrobek nebo najdeme náhradu za produkt zdarma.

Stížností

Existuje možnost, že se může stát něco, co není podle plánu. Doporučujeme nejprve sdělit jakékoli stížnosti zasláním e-mailu na adresu Tato emailová adresa je chráněna před spamboty. Spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript.. Pokud to nepovede k řešení, je možné zaregistrovat svůj spor pro mediaci prostřednictvím internetu Foundation ValuedShops / WebwinkelKeur (to platí pouze pro nizozemské a / nebo belgické zákazníky). Od 15. února 2016 mohou spotřebitelé v EU také podávat stížnosti prostřednictvím platformy ODR Evropské komise. Platformu ODR najdete na adrese http://ec.europa.eu/odr. Pokud vaše stížnost ještě není vyřešena jinde, můžete podat stížnost prostřednictvím platformy Evropské unie.