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Garanzia e reclami

Garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e logicamente facciamo del nostro meglio per consegnarteli in condizioni ottimali. Tuttavia, un ordine può essere interrotto durante il trasporto o potrebbe accadere qualcos'altro che dà diritto alla garanzia. Legalmente parlando, sei obbligato a segnalarci entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se il difetto è coperto dalla garanzia, ripareremo il prodotto o troveremo una sostituzione per il prodotto gratuitamente.

Reclami

C'è la possibilità che accada qualcosa che non è secondo i piani. Ti consigliamo di divulgare prima eventuali reclami inviandoci una mail a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite il Foundation ValuedShops / WebwinkelKeur (questo vale solo per i clienti olandesi e / o belgi). A partire dal 15 febbraio 2016, è anche possibile per i consumatori dell'UE segnalare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. La piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è stato ancora gestito altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.

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