Garanție și reclamații

Garanție

Ne pasă de produsele noastre și, în mod logic, facem tot posibilul pentru a vă oferi cele mai bune condiții. Cu toate acestea, o comandă poate fi încălcată în timpul transportului sau s-ar putea întâmpla altceva care vă dă dreptul la garanție. Legal vorbind, sunteți obligat să ne raportați în termen de două luni de la constatarea defectului. Dacă defectul este în garanție, vom repara produsul sau vom găsi gratuit un înlocuitor pentru produs.

Reclamații

Există posibilitatea să se întâmple ceva care nu este conform planului. Vă recomandăm să dezvăluiți mai întâi orice reclamații prin e-mail la Această adresă de e-mail este protejată de spamboți. Aveți nevoie de activarea JavaScript-ului pentru ao vizualiza.. Dacă acest lucru nu duce la o soluție, este posibil să vă înregistrați disputa pentru mediere prin intermediul Fundația ValuedShops / WebwinkelKeur (acest lucru se aplică numai pentru clienții olandezi și / sau belgieni). Începând cu 15 februarie 2016, este posibil ca consumatorii din UE să raporteze reclamații prin intermediul platformei ODR a Comisiei Europene. Platforma ODR poate fi găsită la adresa http://ec.europa.eu/odr. Dacă reclamația dvs. nu este încă soluționată în altă parte, sunteți liber să depuneți plângerea prin intermediul platformei Uniunii Europene.